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提车两个月全新小轿车故障灯频亮,座椅竟锈迹斑斑!4S店:可进行全面

admin 资质代办流程 2021年08月26日

  新车买回不到2个月,发动机故障灯频频亮起,去4S店检查时,更发现车后排座椅锈迹斑斑。25日,武汉市民程先生向极目新闻诉说了自己的买车烦心事。

  新车故障灯频频亮起

  今年6月25日,市民程先生在武汉江岸区某汽车销售服务有限公司购买了一辆全新小轿车。8月13日,他在行驶过程中发现该车发动机故障灯亮起黄灯,遂与售后人员联系。

  次日中午,程先生将车送去4S店维修。维修人员检查后告诉他,可能是因为加了质量差的汽油或燃油添加剂导致。这个说法让程先生无法理解:这家加油站是自己经常光顾的加油站,经营了多年,证照齐全,且加的都是95号汽油,怎么会有问题呢?但考虑到查找故障原因,他还是听从了维修人员的建议。

  维修人员将油箱内汽油抽干,清洗油路、重新加满油后,故障灯果然不再亮起。此时已是晚上6点。

  “从开车进来到维修完成,耗费了我六七个小时时间。”程先生说,在对车辆进行检查时,他和售后服务人员同时发现,汽车后排座椅的铁杆锈迹斑斑,完全不像是新车应有的模样。他怀疑这辆车曾被水泡过或者旧车翻新再卖给他的。

  鉴于当时天色已晚,程先生带着疑虑开车回家。然而,几天后,发动机故障灯再次亮起。他再次联系4S店,对方让他将车开回来再次维修。这让程先生十分生气:“新车才买了不到两个月,就频频出现问题,是不是车质量不过关?”

  4S店回应:可进行全面检修

  26日中午,极目新闻记者联系该汽车销售服务有限公司。售后服务人员孙经理告诉记者,程先生的车开进4S店时,发动机故障灯是亮黄灯,并非红灯,这说明车辆硬件没有问题。“据我的维修经验,亮故障灯的原因大概率是油品质量不过关,致使燃油不充分造成的。”孙经理说,当时他通过仪器检测并消除了故障码,重新换汽油后,还驾车在高速路上跑了一圈,当时显示都是正常的。

  孙经理回忆,由于当日天色已晚,他建议程先生将车留在店内检查,但程先生着急驾车离开,整个检查并未完成。

  

提车两个月全新小轿车故障灯频亮,座椅竟锈迹斑斑!4S店:可进行全面检修

 

  后排座椅内的金属锈迹斑斑

  对于车辆座椅生锈问题,孙经理解释称,根据出厂标准,车辆内部金属件是不做防腐防锈处理的。因此,如果客户在对车辆进行除甲醛、汽车美容等操作时,也可能导致金属件生锈。他表示,如果客户怀疑是泡水车或是旧车翻新,可申请进行第三方鉴定。

  

提车两个月全新小轿车故障灯频亮,座椅竟锈迹斑斑!4S店:可进行全面检修

 

  后排座椅内的金属锈迹斑斑

  26日下午,在极目新闻记者协调下,程先生与4S店初步达成一致,由4S店为该车做一次全面检查,查出故障原因并修理。“只要程先生愿意,我们可以上门取车。”孙经理说。

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